当社は、金融商品を取り扱う者としての社会的責任を自覚し、法令および諸規則を遵守するとともに、お客様本位の業務運営を徹底し、以下の方針に基づき適正な保険募集を行います。
■ １．お客様本位の業務運営
当社は、お客様一人ひとりのご意向およびリスクの内容を十分に把握し、最適な保険商品をご提案いたします。
特定の保険会社や商品に偏ることなく客観的かつ合理的な基準に基づいた提案を行います。
■ ２．適合性の原則
お客様の知識、経験、財産の状況および加入目的に照らし、適切と考えられる商品をご提案いたします。
お客様の意向に沿わない無理な勧誘は行いません。
■ ３．説明義務の履行
当社は、お客様が適切な判断を行うことができるよう、商品内容や特性について正確かつ十分な説明を行います。
また、重要事項および不利益となる事項についても、分かりやすく説明いたします。
■ ４．意向把握および確認
当社は、保険募集にあたり、お客様のご意向を適切に把握し、提案内容との整合性を確認したうえで契約手続きを行います。
■ ５．適正な比較説明・推奨販売
当社は、お客様のご意向に基づき、複数の保険商品を比較検討し、推奨理由を明確にしたうえで提案を行います。
■ ６．公正な募集活動
当社は、法令に反する行為やお客様の誤解を招くような表示・説明を行いません。
また、不当な利益の提供や不適切な募集行為は一切行いません。
■ ７．個人情報の適切な取扱い
当社は、お客様からお預かりした個人情報について、法令および社内規程に基づき適切に管理し、プライバシーの保護に努めます。
■ ８．苦情およびお客様の声への対応
当社は、お客様からのご意見・ご要望・苦情について、真摯に受け止め、迅速かつ適切に対応するとともに、業務改善に活かします。
■ ９．継続的な品質向上
当社は、教育・研修を通じて募集人の知識および能力の向上に努めるとともに、業務品質の維持・向上を図ります。
制定日：令和8年4月1日
ナトリア株式会社
代表取締役 朝日 俊行